Penangguhan Akun Dompet Ralali
  • 30 Aug 2021
  • 1 Minute to read
  • Contributors
  • Dark
    Light

Penangguhan Akun Dompet Ralali

  • Dark
    Light

Article Summary

Bagaimana mengaktifkan akun wallet yang ditangguhkan permanen?

Jika akun Anda ditangguhkan secara permanen, mohon kirimkan data pendukung berupa KTP serta Foto Selfie dengan KTP dan dikirimkan melalui email hello@ralali.com untuk dilakukan verifikasi pemulihan akun Anda.



Bagaimana mengaktifkan akun wallet yang ditangguhkan Sementara?

Untuk memulihkan akun Dompet Ralali Anda, Anda harus menjawab pertanyaan keamanan.
Anda akan melihat pop-up berikut jika anda salah menginputkan PIN sebanyak 3 kali. Klik ?Pulihkan? untuk memulihkan akun Dompet Ralali anda secara otomatis.



Untuk memulihkan akun Dompet Ralali, Anda perlu menjawab pertanyaan keamanan.


Jika pertanyaan keamanan berhasil dijawab dengan benar maka akun Dompet Ralali Anda telah aktif kembali.



Mengapa akun Wallet saya ditangguhkan?

Ada beberapa sebab akun anda ditangguhkan.

  1. Ditangguhkan sementara: Jika anda salah menginputkan PIN sebanyak 3 kali
  2. Ditangguhkan permanen: Jika anda salah menginputkan jawaban dari pertanyaan keamanan atau akun anda terindikasi aktivitas yang tidak normal.


Was this article helpful?