Status Pesanan Tidak Berubah

Terdapat beberapa alasan yang menyebabkan status pesanan kamu tidak berubah:

• Status pesanan tidak berubah menjadi Dibayar
  Hal ini dapat disebabkan apabila kamu melakukan kesalahan transfer untuk pembayaran pesanan kamu atau apabila kamu sudah mentransfer dengan jumlah yang benar, kamu dapat menunggu beberapa menit hingga pembayaran terverifikasi dan status pesanan kamu berubah menjadi Dibayar.
• Status pesanan tidak berubah menjadi Diproses/Dikirim
  Hal ini disebabkan karena penjual belum melanjutkan untuk memproses pesanan kamu. Kamu dapat menanyakan langsung kepada penjual untuk status terbaru pesanan kamu. Namun, sebelum itu pastikan bahwa:
  • Toko sedang tidak libur
  • Nominal dan metode pembayaran sudah sesuai
  • Transaksi dilakukan pada jam operasional toko

Ralali Connect juga akan membatalkan otomatis pesanan kamu apabila penjual tidak melanjutkan memproses dan mengirim pesanan dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Pesanan dengan pengiriman Gojek Instant, Gojek Same Day, Grab Instant, dan Grab Same Day
   Pesanan akan otomatis dibatalkan:
   • 1 x 24 jam (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur) setelah status pesanan berubah menjadi Dibayar
   • 1 x 24 jam (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur) setelah status pesanan berubah menjadi Diproses
2. Pesanan dengan metode pengiriman selain Instant dan Same Day
   Pesanan akan otomatis dibatalkan:
   • 3 x 24 jam (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur) setelah status pesanan berubah menjadi Dibayar
   • 3 x 24 jam (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur) setelah status pesanan berubah menjadi Diproses